Recientemente compré dos guías de Nueva Zelanda en Amazon para preparar el viaje que haremos en Octubre: New Zealand (EYEWITNESS TRAVEL GUIDE)
Esta última vino con un pequeño defecto, unas 15 páginas mal cortadas que al encuadernarlas dejan la parte interior oculta. En realidad es poca cosa el fallo, tratándose de una guía de más de mil páginas además, pero bueno, decidí contactar con Amazon para que me la reemplazaran.
El proceso es muy sencillo, dices el por qué quieres que te la cambien, y te dan un par de etiquetas que imprimir, aconsejan usar la misma caja y embalaje con la que enviaron los libros para devolverlos, e informan de que el importe del envío lo devuelven luego.
Al día siguiente recibo un email del servicio de antención al cliente. Al revisar mi caso, han decidido que como me costaría caro enviar el ejemplar a Kentucky, directamente me envían una nueva guía sin coste alguno para mi.
Sin duda, si ya me gustaba usar Amazon por el hecho de que sale barato y tener una variedad increíble, ahora directamente me han ganado como evangelizador. Viva Amazon!